Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Mise à jour : octobre 2026
Article 1. Vendeur et champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.blomgarden.fr.
Le vendeur est :
Blom / Blomgarden
Wesley de Groot, entrepreneur individuel
Zilkerduinweg 124
2191 AP De Zilk
Pays-Bas
Téléphone : +31 6 39478150
E-mail : support@blomgarden.com
Numéro de TVA intracommunautaire : NL005355413B74
Registre du commerce (KvK, Pays-Bas) : 98819208
Nous vendons exclusivement à des consommateurs, pour un usage personnel ou domestique. Vous déclarez être majeur ou disposer de l'accord de votre représentant légal.
Article 2. Nos produits sont des produits naturels et vivants
Nous vendons des bulbes à fleurs, tubercules, cormus, racines, rhizomes, plantes et produits de jardin associés. Ce sont des produits naturels et vivants.
Nous les décrivons et les photographions aussi fidèlement que possible. La taille, la forme, la couleur, la période de floraison, le parfum, le port et le résultat peuvent toutefois varier selon la variété, la saison, le climat, le sol, la date de plantation, le stockage, l'arrosage, la lumière et l'entretien.
Les photos donnent une impression fidèle du résultat de floraison attendu. Le résultat dans votre jardin peut être différent.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa page produit.
Article 3. Commande et conclusion du contrat
La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.
Votre commande se déroule en plusieurs étapes : vous choisissez vos produits et les ajoutez au panier, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, vous choisissez le mode de livraison et de paiement, puis vous vérifiez le récapitulatif. Avant de valider, vous pouvez à tout moment corriger vos données ou revenir aux étapes précédentes. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme avec obligation de paiement.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation de commande.
Nous pouvons refuser ou limiter une commande, notamment en cas d'indisponibilité, d'erreur de prix manifeste, de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de restriction de livraison. Dans ce cas, nous vous en informons sans délai et vous remboursons intégralement les sommes déjà versées.
La langue du contrat est le français. Le contrat est archivé par nous ; vous en recevez les éléments essentiels par l'e-mail de confirmation, que nous vous conseillons de conserver.
Article 4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément et figurent dans le panier avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de votre commande, tel qu'indiqué dans la confirmation de commande.
Les moyens de paiement proposés sont affichés lors de la commande. Le paiement est exigible à la commande.
Article 5. Livraison
Nous livrons en France au tarif de 13,95 €. La livraison est offerte à partir de 69 € d'achat. Le montant minimum de commande est de 20 €.
Les articles en stock sont expédiés en 1 à 3 jours ouvrés. Les détails figurent sur notre page Livraison.
Sauf date convenue, nous livrons au plus tard dans un délai de trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé.
Les délais indiqués sont des estimations ; la dernière étape est assurée par le transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des produits.
Merci d'indiquer une adresse de livraison complète et exacte. Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Article 6. Réserve de propriété
Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix.
Article 7. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Il vous suffit de nous en informer par une déclaration claire, par e-mail à support@blomgarden.com ou par courrier, par exemple à l'aide du modèle de formulaire de rétractation. Les informations complètes et le formulaire figurent sur notre page Droit de rétractation et retours.
Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.
En plus de ce droit légal, nous vous offrons volontairement 30 jours pour nous retourner des bulbes non plantés, dans leur emballage d'origine. Cette promesse s'ajoute à votre droit de rétractation et ne le limite jamais.
Article 8. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le vendeur responsable de ces garanties est Blom / Blomgarden, Wesley de Groot, entrepreneur individuel, Zilkerduinweg 124, 2191 AP De Zilk, Pays-Bas, téléphone +31 6 39478150, e-mail support@blomgarden.com.
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou erronée, écrivez-nous dès que possible à support@blomgarden.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 9. Garantie de floraison 100 %
En plus de vos garanties légales, nous vous offrons une garantie commerciale : la Garantie de floraison 100 %.
Si un bulbe ne fleurit pas lors de sa première saison, alors que vous l'avez planté à temps et entretenu selon notre guide de plantation, vous choisissez : un nouveau bulbe, un avoir ou le remboursement.
- Produits concernés : tous les bulbes achetés chez Blom, quel que soit le pays de livraison.
- Durée : jusqu'à la fin de la première période de floraison qui suit la plantation. Les bulbes d'automne sont plantés en automne et fleurissent au printemps ou en été suivant.
- Comment en bénéficier : écrivez-nous avant la fin de cette première saison à support@blomgarden.com, avec votre numéro de commande et, si possible, une photo.
- Non couverts : les bulbes plantés hors saison ou à une mauvaise profondeur, les bulbes restés trop longtemps non plantés ou mal stockés, et les dommages dus au gel, aux animaux, aux maladies ou à un mauvais entretien.
- Prix : la garantie est comprise dans le prix d'achat, sans supplément.
- Garant : Blom / Blomgarden, Wesley de Groot (entrepreneur individuel), Zilkerduinweg 124, 2191 AP De Zilk, Pays-Bas, téléphone +31 6 39478150, e-mail support@blomgarden.com.
Cette garantie s'applique sans préjudice de votre droit à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés (article 8), qu'elle ne limite jamais.
Article 10. Plantation et entretien
Le succès des produits vivants dépend aussi d'une plantation, d'un stockage et d'un entretien corrects.
Suivez les conseils de plantation de notre site, de nos guides de plantation et de l'emballage. Une plantation tardive, une mauvaise profondeur, un sol inadapté, un excès d'eau, la sécheresse, le gel, les limaces, les rongeurs ou les maladies peuvent affecter le résultat.
Article 11. Responsabilité
Nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat conformément au droit applicable.
Notre responsabilité ne peut être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable à vous, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.
Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.
Article 12. Avis et contenus envoyés
Si vous nous envoyez des avis, photos, vidéos ou autres contenus, vous nous autorisez à les utiliser gratuitement pour présenter et promouvoir nos produits et notre marque.
Vous garantissez disposer des droits nécessaires, que ces contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers et que votre avis repose sur une expérience réelle.
Nous pouvons retirer les contenus illicites, injurieux, trompeurs ou contrefaisants, sans y être obligés.
Article 13. Propriété intellectuelle
La marque, le logo, les textes, descriptions de produits, photos, graphismes, vidéos et la présentation de ce site sont protégés et nous appartiennent, ou appartiennent à nos partenaires ou concédants.
Vous pouvez les consulter pour un usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation, notamment la reproduction, la modification, la diffusion ou la publication, nécessite notre accord écrit préalable.
Article 14. Utilisation interdite et accès automatisé
Vous ne pouvez utiliser notre site qu'à des fins licites. Sont notamment interdits l'usage frauduleux, la diffusion de logiciels malveillants, l'envoi de publicités non sollicitées, l'usurpation d'identité et toute action qui nuit au fonctionnement ou à la sécurité de nos systèmes.
Les systèmes automatisés, robots, crawlers, scrapers et agents d'intelligence artificielle ne peuvent pas dissimuler leur identité, contourner nos mesures de sécurité ou restrictions d'accès, générer une charge excessive, ni extraire ou stocker des contenus sans autorisation. Nous pouvons limiter ou bloquer l'accès automatisé.
Article 15. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 16. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : support@blomgarden.com ou +31 6 39478150. Nous préférons résoudre tout problème directement et rapidement avec vous.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée le 20 juillet 2025.
Article 17. Droit applicable et tribunaux
Le contrat est soumis au droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises.
Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence habituelle. Si vous résidez en France, les règles impératives du droit français de la consommation restent pleinement applicables.
En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat.
Article 18. Dispositions finales
Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables.
La version en vigueur de ces conditions est publiée sur cette page. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de votre commande.
Article 19. Contact
Blom / Blomgarden
Wesley de Groot, entrepreneur individuel
Zilkerduinweg 124
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Téléphone : +31 6 39478150
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