Droit de rétractation et retours

Notre promesse : 30 jours pour retourner

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, quelle qu'en soit la raison. C'est la promesse de Blom, plus longue que ce que prévoit la loi.

Pour cette promesse, les bulbes doivent être non plantés, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Écrivez-nous à support@blomgarden.com.

Votre droit légal de rétractation : 14 jours

Indépendamment de notre promesse de 30 jours, vous disposez en tant que consommateur d'un droit légal de rétractation de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'applique toujours, et rien sur cette page ne le limite.

Comment faire

Prévenez-nous par e-mail à support@blomgarden.com ou par courrier : dans les 30 jours suivant la réception pour notre promesse, ou dans les 14 jours si vous exercez votre droit légal de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Renvoyez les bulbes dans les 14 jours suivant votre message.
Les frais de renvoi sont à votre charge : vous payez les frais directs de renvoi.

Votre remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des bulbes ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Bulbes déjà plantés

Des bulbes déjà plantés ne peuvent plus être remis dans leur état d'origine. Votre droit de rétractation est maintenu, mais nous pouvons alors retenir un montant correspondant à la dépréciation des bulbes.

Produit endommagé, erroné ou incomplet ? C'est différent.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos, et nous remplaçons ou remboursons. Vos garanties légales restent toujours applicables.

Adresse de retour

Blom / Blomgarden, Zilkerduinweg 124, 2191 AP De Zilk, Pays-Bas

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une même commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Blom / Blomgarden, Zilkerduinweg 124, 2191 AP De Zilk, Pays-Bas, téléphone +31 6 39478150, e-mail support@blomgarden.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Blom / Blomgarden, Zilkerduinweg 124, 2191 AP De Zilk, Pays-Bas, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations concernant le droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Blom / Blomgarden, Zilkerduinweg 124, 2191 AP De Zilk, Pays-Bas, support@blomgarden.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
__________
Commandé le (*) / reçu le (*) : __________
Nom du (des) consommateur(s) : __________
Adresse du (des) consommateur(s) : __________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : __________
Date : __________
(*) Rayez la mention inutile.

Votre achat est également régi par nos Conditions générales de vente.